बीसी निगरानी समिति की दसवीं बैठक में अहम फैसले

डिजिटल निगरानी, कमीशन ढांचे और सेवा विस्तार पर व्यापक मंथन

कारोबार जगत के संवाददाताओं (बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट – बीसी) पर निगरानी समिति की दसवीं बैठक नई दिल्ली में वित्तीय सेवा विभाग के सचिव M. Nagaraju की अध्यक्षता में आयोजित हुई। बैठक का उद्देश्य पूर्व निर्णयों की प्रगति की समीक्षा करना और बैंकिंग सेवाओं के अंतिम छोर तक विस्तार से जुड़े नए उभरते मुद्दों पर विचार-विमर्श करना रहा।

बैठक में भारतीय रिजर्व बैंक, एनपीसीआई, सार्वजनिक एवं निजी क्षेत्र के बैंक, इंडियन बैंक एसोसिएशन, नाबार्ड तथा बीसी एसोसिएशन सहित प्रमुख हितधारकों के वरिष्ठ प्रतिनिधियों ने भाग लिया। चर्चा के दौरान बीसी एजेंटों द्वारा प्रदान की जा रही सेवाओं की गुणवत्ता, डिजिटल निगरानी तंत्र की मजबूती, दूरस्थ एवं चुनौतीपूर्ण भौगोलिक क्षेत्रों — विशेषकर पूर्वोत्तर और पहाड़ी राज्यों — में कमीशन संरचना, तथा बीसी प्वाइंट्स की जियोटैगिंग जैसे महत्वपूर्ण विषयों पर विशेष ध्यान केंद्रित किया गया।

सचिव ने बीसी रजिस्ट्री के क्रियान्वयन में इंडियन बैंक एसोसिएशन के प्रयासों की सराहना की। इस रजिस्ट्री के माध्यम से डुप्लिकेट बीसी की पहचान, एजेंटों के प्रदर्शन से संबंधित सेवा रिकॉर्ड का व्यवस्थित संधारण, तथा पारदर्शिता और जवाबदेही में सुधार जैसे महत्वपूर्ण लाभ सुनिश्चित हो रहे हैं। इसे वित्तीय समावेशन ढांचे को अधिक सुदृढ़ बनाने की दिशा में एक प्रमुख पहल माना गया।

बैठक में यह जानकारी दी गई कि सदस्य बैंकों द्वारा बीसी प्वाइंट्स की जियोटैगिंग प्रक्रिया पूर्ण कर ली गई है, जिससे निगरानी, सेवा उपलब्धता और परिचालन दक्षता में उल्लेखनीय सुधार की अपेक्षा है। वर्तमान में अधिकांश बैंक बीसी प्वाइंट्स के माध्यम से न्यूनतम 42 सेवाएं प्रदान कर रहे हैं, जिनमें खाता खोलना, नकद जमा एवं निकासी, री-केवाईसी, प्रत्यक्ष लाभ अंतरण (DBT) से जुड़ी सेवाएं तथा सूक्ष्म बीमा योजनाओं में नामांकन जैसी सुविधाएं शामिल हैं।

सचिव ने बैंकों को परामर्श दिया कि वे बीसी चैनल के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं के दायरे को और अधिक व्यापक बनाएं, ताकि ग्राहकों को बैंक शाखाओं पर निर्भर हुए बिना अधिकाधिक सुविधाएं प्राप्त हो सकें। उन्होंने बदलते डिजिटल परिदृश्य और ग्राहक आवश्यकताओं के अनुरूप सेवाओं की निरंतर वृद्धि तथा प्रक्रियागत सुधारों पर बल दिया।

बैठक में बीसी संगठनों के समक्ष आने वाली परिचालन चुनौतियों, तकनीकी बाधाओं और प्रशिक्षण आवश्यकताओं पर भी विस्तृत चर्चा की गई। हितधारकों ने सेवा गुणवत्ता, एजेंट सशक्तिकरण और प्रणालीगत दक्षता बढ़ाने के लिए ठोस उपायों पर सहमति व्यक्त की।

अंत में, वित्तीय समावेशन को और गति देने, ग्रामीण एवं दूरस्थ क्षेत्रों में बैंकिंग पहुंच को सुदृढ़ करने तथा बीसी नेटवर्क की प्रभावशीलता बढ़ाने के संकल्प के साथ बैठक सम्पन्न हुई।